SI APARECE "NO" EN PADRE Y MADRE "SI VIVE/NO VIVE"¿CÓMO SOLUCIONAR ESTE CASO?

Cargué la información usando nóminas en formatos de Excel. Al generar las nóminas me aparece que los padres no viven y no aparece la escolaridad de la madre. ¿Cuál es la solución al problema?

Eso sucede porque al iniciar el ingreso al sistema por primera vez el usuario eligió el tipo de USO COMPLETO. Solicite el cambio a USO BÁSICO, realice el pedido comunicándose con el responsable SIAGIE de la DRE, UGEL/Municipalidad de su jurisdicción.